Cứ 10 Marketer thì có tới 6 người từng sử dụng Pop up – công cụ tăng chuyển đổi trên các website. Nhưng dĩ nhiên các pop up không đem lại hiệu quả như nhau. Giữa hàng ngàn loại thông điệp trên các website, pop up như thế nào sẽ là hiệu quả nhất? Đây là những quy tắc thành công cho pop up mà Subiz tổng kết.
Ngày 11/01/2020, Subiz đã ra mắt công cụ tạo pop up thông minh dự đoán ý định thoát trang và tìm đúng đối tượng mục tiêu, tăng 2x-5x chuyển đổi cho website doanh nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu thêm bằng cách truy cập tại đây hoặc hỏi tư vấn viên.
Quy tắc 1: Tăng chuyển đổi bằng cách tạo ra bối cảnh
Nếu bạn đã một lần mua hàng trên Amazon, chắc chắn bạn sẽ thấy 2 mức giá: giá niêm yết, giá phải trả và con số bạn tiết kiệm được. Amazon đã tạo ra bối cảnh để người dùng cảm thấy họ đang đứng tại cửa hàng vật lý và mua được mức giá tốt hơn nhờ mua đúng thời điểm.
Trên các trang website, pop up cũng được sử dụng để tạo ra bối cảnh kích thích tâm lý bằng giá bán hoặc thời gian ưu đãi có hạn. Tôi đã không thể cưỡng lại sức hấp dẫn của một món hàng usb giá 300.000, tặng kèm 100 cuốn sách nói trị giá 200.000 kèm 2 video trị giá 200.000. Chỉ sau 1 tuần lướt mạng, tôi khám phá ra chi phí những món hàng tặng kèm này gần như bằng 0. Nhưng thời điểm đọc pop up, tôi đã bị cuốn vào ưu đãi và không màng so sánh với giá cả những đơn vị khác. Đó là cách tuyệt vời để doanh nghiệp tạo ra bối cảnh mua hàng dù giá bán cao hơn đối thủ!
Pop up đếm ngược tạo hiệu ứng khan hiếm tác động tới tâm lý mua hàng
Trong trường hợp giá bán thấp hơn đối thủ, cách giải quyết càng dễ dàng hơn. Pop up đếm ngược xuất hiện để nhấn mạnh vào yếu tố giảm giá trong thời gian nhất định ( trong giờ vàng, ngày vàng..) để thuyết phục khách hàng mua ngay.
Không có bối cảnh, khách không phát sinh nhu cầu mua hàng. Những pop up quen thuộc sẽ không thể kích thích khách hàng click trong khi đó những bối cảnh lý tưởng trên online có thể đem về mức chuyển đổi tối đa lên tới 33%!
Quy tắc 2: Nhớ rằng các khách hàng không hoàn toàn giống nhau
Trong số những ưu đãi như nhau thì những pop up nào có vẻ hiểu tâm lý khách hàng nhất sẽ thu hút sự chú ý mạnh mẽ nhất.
- Khách ở Hà Nội nhận được ưu đãi khác với khách ở TP HCM
- Khách đã xem vài lần trên trang sẽ nhận thông điệp khác so với khách mới..
- Khách xem trang nào sẽ nhận được ưu đãi trang đó
- Khách từ các nguồn quảng cáo khác nhau nhận ưu đãi khác nhau
- Khách truy cập bằng điện thoại hay máy tính cũng nhận ưu đãi khác nhau..
Bạn có bao nhiêu khách hàng tiềm năng? Nếu con số đó lớn hơn 1 thì lượng kịch bản pop up của bạn cũng phải phong phú hơn con số 1. Không phải ngẫu nhiên mà chị Huyền nhận được offer giảm giá 10% và freeship cho đúng sản phẩm chị đang xem, trong khi chị Diệu sống tại một địa phương khác không được hưởng ưu đãi vận chuyển. Có rất nhiều chân dung khách hàng khác nhau, và những pop up thành công sẽ tiếp cận được những bức tranh khác nhau đó
Quy tắc 3: Checklist tiêu đề và CTA
Chỉ có 3 giây để doanh nghiệp thuyết phục khách hàng lưu lại trên pop up. Vì vậy những pop up không rõ ràng và cụ thể sẽ đánh mất khách ngay lập tức. Đây là danh sách các đầu mục cần kiểm tra của những cụm tiêu đề và CTA hấp dẫn:
1. Ưu đãi của bạn có thể hiểu được trong 5-10 giây không?
2. Bạn đã nêu rõ hành động cần làm chưa?
3. Call To Action có phù hợp với nội dung ưu đãi hay không?. Đừng chọn CTA “Mua ngay” song hành với Pop up mời dùng thử, dùng CTA “Tham gia ngay hôm nay” kèm với Pop up mời đăng kí nhận giảm giá!
4. Bạn có nói rõ khách truy cập sẽ nhận được gì sau khi click vào CTA của bạn?
- Nếu ưu đãi là voucher giảm giá, bạn đã viết dưới dạng phần trăm hoặc trừ đi chính xác số tiền là bao nhiêu?
- Nếu ưu đãi là quà tặng kèm, miễn phí ebook hoặc freeship cho đơn hàng trên X đồng, bạn đã thêm vào các cụm CTA có tính thời gian để thúc giục hành động? Ví dụ: Trên trang landingpage bán điện thoại Iphone, cài pop up exit intent có nội dung sau: Ưu đãi 15% điện thoại Iphone! Chỉ còn 3 giờ nữa!
- Nếu ưu đãi là thông tin thêm hoặc vé mời tham dự hội thảo, bạn đã nói rõ thời điểm được nhận? Ví dụ: Nhận email khi có bản cập nhật/ Nhận thông tin vào thứ 4 đầu tiên của tháng hoặc nhận vé dự hội thảo sáng 11/2 tại trung tâm A…
- Nếu quà tặng kèm không có gì đặc biệt, bạn sử dụng từ ngữ đã chính xác để miêu tả chưa? Ví dụ: thay vì Tặng bài viết tham khảo, tác giả nói tặng Chiến lươc độc quyền, Bộ slide đào tạo, tài liệu training, báo cáo xu hướng..
Quy tắc 4: Dự đoán thoát trang đi đôi với nội dung thú vị
Với công nghệ dự đoán thoát trang, những khách hàng đang có ý định tắt web phải giật mình.
Thuật toán này theo dõi hành vi di chuột của khách hàng để dự đoán họ có ý định rời trang. Chỉ riêng công nghệ này đã tạo ra bối cảnh đặc biệt khiến khách hàng đứng lại 1 giây để tự hỏi: Cái gì đang diễn ra vậy?
Exit Intent gần như là loại thuật toán luôn đúng với mọi tâm lý khách hàng. Điều đáng quan tâm ở đây là liệu thông điệp của bạn đã đủ ấn tượng hay chưa, chứ không phải là thời điểm nó xuất hiện có chính xác hay không.
Nếu nội dung hiện ra đơn giản vẫn chỉ là : Khuyến mại X phần trăm, thì quá quen thuộc.
Nhưng nếu nội dung thể hiện đặc biệt hơn: Khoan đã!, Chờ chút!, Tôi có cái này cho bạn.. thì khách hàng chắc hẳn sẽ đọc thêm một câu, rồi một câu nữa… cho tới khi họ nhấp vào CTA!.Tôi chắc rằng bạn không thể không ngoái lại khi một ai đó đã cất tiếng mời ở lại, pop up Exit Intent cũng đóng vai trò tương tự!
Pop up đang hoạt động trên website của bạn như thế nào? Hãy chia sẻ cùng Subiz nhé!
> Bài liên quan:
- Widget mới và Subiz Pop up – Cập nhật mới nhất nhằm tăng chuyển đổi
- Các mẫu kịch bản Pop up hiệu quả trong năm 2020
- Nên hiển thị Pop up vào lúc nào để thu hút khách hàng ?
- Tại sao Pop up không hiệu quả và cách khắc phục
- Tăng chuyển đổi khách hàng với Subiz Pop Up
The post Sử dụng pop up thế nào cho hiệu quả appeared first on Subiz Blog.
Sử dụng pop up thế nào cho hiệu quả Nguồn: https://subiz.com
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét