Ngắm concept iPhone XI mãn nhãn cực phẩm: Màn hình tràn viền, thay đổi logo, nhìn là biết đồ hiệu Apple

Đáng tiếc, đây chỉ là concept về chiếc iPhone 2019, chứ "đồ thật" của Táo khuyết thì xấu xí hơn rất nhiều.
Ngắm concept iPhone XI mãn nhãn cực phẩm: Màn hình tràn viền, thay đổi logo, nhìn là biết đồ hiệu Apple Nguồn: http://kenh14.vn

Hành trình phát triển toàn tập Galaxy Note: Hừng đông sáng chói của một ngôi vương, quét sạch mọi trở ngại

Dòng Galaxy Note của Samsung luôn là một trong những cái tên hiện lên đầu tiên ở tâm trí mọi người về một ngai vàng vững chắc của làng công nghệ.
Hành trình phát triển toàn tập Galaxy Note: Hừng đông sáng chói của một ngôi vương, quét sạch mọi trở ngại Nguồn: http://kenh14.vn

Không phải là điện thoại đầu tiên có kèm bút, nhưng Galaxy Note mới là chiếc smartphone duy nhất có cây bút “ăn tiền”

Danh tiếng và sự thành công của dòng smartphone cao cấp Galaxy Note gắn liền với cây bút S Pen. Có nhiều sản phẩm ra sau "học theo" trang bị đặc biệt này nhưng chỉ duy nhất smartphone của Samsung được người dùng đón nhận.
Không phải là điện thoại đầu tiên có kèm bút, nhưng Galaxy Note mới là chiếc smartphone duy nhất có cây bút “ăn tiền” Nguồn: http://kenh14.vn

Camera ToF sắp có mặt trên iPhone tương lai là gì mà nghe "kêu" vậy?

iPhone 2020 sẽ được trang bị camera sau với cảm biến chiều sâu 3D time-of-flight (ToF) để hỗ trợ cho các tính năng thực tế ảo và chụp chân dung.
Camera ToF sắp có mặt trên iPhone tương lai là gì mà nghe "kêu" vậy? Nguồn: http://kenh14.vn

Hoàn tiền cho người dùng, Ví MoMo hứa hẹn xô đổ mọi kỷ lục

Với việc ra mắt tính năng hoàn tiền tiết kiệm cho các giao dịch mua sắm hàng ngày, Ví MoMo đang hướng đến việc tạo thói quen tiêu dùng không tiền mặt tới người dân Việt Nam trên cả nước.
Hoàn tiền cho người dùng, Ví MoMo hứa hẹn xô đổ mọi kỷ lục Nguồn: http://kenh14.vn

Chưa có đời iPhone "không S" nào mà sự chờ đợi lại hờ hững như năm nay

Số lượng cải tiến mà Apple có thể mang lên iPhone 2019 là không hề nhỏ. Thế nhưng, có lẽ chiếc iPhone được chờ đợi nhất trong năm nay lại là iPhone 2020.
Chưa có đời iPhone "không S" nào mà sự chờ đợi lại hờ hững như năm nay Nguồn: http://kenh14.vn

Nóng: Trung tâm ủy quyền Apple tại Việt Nam chỉ nhận bảo hành thiết bị có hóa đơn mua chính hãng

Một thông tin không hề vui chút nào đối với các iFan có thói quen mua hàng xách tay.
Nóng: Trung tâm ủy quyền Apple tại Việt Nam chỉ nhận bảo hành thiết bị có hóa đơn mua chính hãng Nguồn: http://kenh14.vn

Skynet của Trung Quốc: Nhận diện được cả mặt người đã đeo khẩu trang, độ chính xác 90%

Nghiên cứu mới do Trung Quốc công bố nhận được sự hậu thuẫn của các nhà khoa học Anh. Họ đều đạt được những thành công tương tự trong hai thử nghiệm khác nhau.
Skynet của Trung Quốc: Nhận diện được cả mặt người đã đeo khẩu trang, độ chính xác 90% Nguồn: http://kenh14.vn

Thương mại điện tử – Xu hướng của những công dân số

Thế hệ tiêu dùng tiếp theo bao gồm những bạn trẻ thuộc thế hệ Millennial và Gen Z đang cho thấy xu hướng mua sắm online mạnh mẽ. Càng ngày, các trang thương mại điện tử (TMĐT) dần trở thành nơi mà người trẻ lựa chọn thay vì đến các cửa hàng truyền thống.
Thương mại điện tử – Xu hướng của những công dân số Nguồn: http://kenh14.vn

Bộ thiết bị làm đẹp cá nhân LG Pra.L ra mắt: Dùng cho cả nam và nữ, mặt nạ đèn LED trông như siêu nhân, tổng giá trị 50 triệu

Bộ sản phẩm làm đẹp LG Pra.L vừa được công bố tại Việt Nam, hứa hẹn mang lại trải nghiệm chăm sóc da tối ưu, độc đáo ngay tại nhà cho những ai đang bước qua ngưỡng cửa lão hóa.
Bộ thiết bị làm đẹp cá nhân LG Pra.L ra mắt: Dùng cho cả nam và nữ, mặt nạ đèn LED trông như siêu nhân, tổng giá trị 50 triệu Nguồn: http://kenh14.vn

Sẵn sàng đại chiến: Samsung Galaxy Fold sẽ lên kệ cùng thời điểm với iPhone XI

Doanh số iPhone XI có thể sẽ bị ảnh hưởng.
Sẵn sàng đại chiến: Samsung Galaxy Fold sẽ lên kệ cùng thời điểm với iPhone XI Nguồn: http://kenh14.vn

Chiếc quạt điện "số đỏ" nhất thế giới: Bán cháy hàng vì vô tình xuất hiện trong ảnh chụp Nữ hoàng Anh

Doanh số bán hàng của quạt không cánh Dyson đã tăng vọt sau khi nó xuất hiện trong một bức ảnh chụp cuộc gặp mặt tầng lớp hoàng gia.
Chiếc quạt điện "số đỏ" nhất thế giới: Bán cháy hàng vì vô tình xuất hiện trong ảnh chụp Nữ hoàng Anh Nguồn: http://kenh14.vn

Snapchat đá xoáy Instagram cực thâm, thách thức con cưng của Facebook ngay trên "sân khách"

Snap mới đây đã cho chạy chiến dịch quảng cáo "bạn thật" nhằm đá xoáy Instagram ở... ngay trên Instagram.
Snapchat đá xoáy Instagram cực thâm, thách thức con cưng của Facebook ngay trên "sân khách" Nguồn: http://kenh14.vn

Chân dung người muốn "dẹp" Facebook: Bạn cùng phòng Mark Zuckerberg, đồng sáng lập ông vua mạng xã hội nhưng bị chia cổ phần thấp nhất

Hughes là người từng ở chung phòng ký túc xá với Mark Zuckeberg tại Đại học Harvard trong những năm đầu thành lập công ty. Ban đầu, anh chịu trách nhiệm kiểm tra, thử nghiệm và đưa ra ý tưởng mới.
Chân dung người muốn "dẹp" Facebook: Bạn cùng phòng Mark Zuckerberg, đồng sáng lập ông vua mạng xã hội nhưng bị chia cổ phần thấp nhất Nguồn: http://kenh14.vn

Bí quyết chọn giá đúng để là bà nội trợ thông minh

Là tay hòm chìa khóa gia đình, chị em phụ nữ luôn là người chọn giá đúng trong mỗi chi tiêu mua sắm từ những chi tiết nhỏ đến các vấn đề lớn hơn. Không chỉ khéo léo vun vén sao cho mọi thứ đủ đầy, các bà nội nợ thông minh cũng rất chuyên nghiệp khi chọn lựa những dịch vụ công nghệ kết nối cao cho gia đình.
Bí quyết chọn giá đúng để là bà nội trợ thông minh Nguồn: http://kenh14.vn

Đừng vội tin ảnh quảng cáo trên mạng: Đây là những mẹo "sống ảo" dùng để đánh lừa mắt người đầy tinh vi

Những sản phẩm đượ quảng cáo Before-After đầy ảo diệu liệu có là sự thật?
Đừng vội tin ảnh quảng cáo trên mạng: Đây là những mẹo "sống ảo" dùng để đánh lừa mắt người đầy tinh vi Nguồn: http://kenh14.vn

Táy máy nghịch ngợm iPhone bị phồng pin, thanh niên suýt mất mạng vì vụ nổ bất ngờ

Lời cảnh báo của các chuyên gia là đừng bao giờ mở bung một chiếc iPhone với pin bị phồng. Nó có thể nổ như một trái lựu đạn!
Táy máy nghịch ngợm iPhone bị phồng pin, thanh niên suýt mất mạng vì vụ nổ bất ngờ Nguồn: http://kenh14.vn

Trố mắt với đám cưới thời 4.0: Khách đi quẹt thẻ thay phong bì, ai ngờ vỡ mộng bởi một comment chỉ ra sự vô lý

Với sự góp mặt của máy POS quẹt thẻ, đám cưới này quả thực đã chiếm rất nhiều sự chú ý của cư dân mạng.
Trố mắt với đám cưới thời 4.0: Khách đi quẹt thẻ thay phong bì, ai ngờ vỡ mộng bởi một comment chỉ ra sự vô lý Nguồn: http://kenh14.vn

Apple đại thắng: Tiền về như nước trong Q3/2019, nhà đầu tư tin tưởng tuyệt đối vào Tim Cook

Đà tăng trưởng mạnh mẽ của mảng thiết bị đeo và dịch vụ cho thấy dự báo và chiến lược đúng đắn của Apple nhằm giảm sự phụ thuộc vào iPhone.
Apple đại thắng: Tiền về như nước trong Q3/2019, nhà đầu tư tin tưởng tuyệt đối vào Tim Cook Nguồn: http://kenh14.vn

New York Times: Chiếc iPhone tiếp theo của bạn rất có thể sẽ là "made in Vietnam"

Hãng sản xuất điện thoại nổi tiếng Hàn Quốc Samsung đã lắp ráp nửa số smartphone của họ tại Việt Nam và đang được hưởng lợi khi Mỹ áp thuế Trung Quốc. Giờ đây, tờ New York Times (NYT) cho rằng Apple cũng đang có ý định vào thị trường này để tận dụng lợi thế.
New York Times: Chiếc iPhone tiếp theo của bạn rất có thể sẽ là "made in Vietnam" Nguồn: http://kenh14.vn

Thế giới đã nóng đến mức chúng ta buộc phải tìm cách phát minh lại cái điều hòa

Ta đang tìm cách sáng chế lại ngành công nghiệp mới chỉ 100 năm tuổi, đang đạt ngưỡng cực thịnh nhờ giá thành ngày một rẻ và nhu cầu ngày một cao.
Thế giới đã nóng đến mức chúng ta buộc phải tìm cách phát minh lại cái điều hòa Nguồn: http://kenh14.vn

Youtuber triệu sub lấy con trai sơ sinh ra làm mẫu búp bê, bán hơn 7 triệu đồng mỗi con

Người hào hứng với ý tưởng sáng tạo này, người thấy kỳ quặc, kinh dị.
Youtuber triệu sub lấy con trai sơ sinh ra làm mẫu búp bê, bán hơn 7 triệu đồng mỗi con Nguồn: http://kenh14.vn

Sài Gòn nắng mưa thất thường, đêm xuống biết đi đâu chơi?

Người ta thường nói đùa, “Sài Gòn có hai mùa: nóng và cực nóng” và với bản thân là người con ở đất Sài Thành này, tôi xác nhận câu nói đó thật sự không sai. Nhưng tôi vẫn không hề khó chịu mà lại thấy chính khí hậu này lại đáng yêu hết sức.
Sài Gòn nắng mưa thất thường, đêm xuống biết đi đâu chơi? Nguồn: http://kenh14.vn

“Ngày không tiền mặt” có gì hot mà những ai đang mua sắm trên Shopee đều chuyển sang dùng Ví AirPay thay cho tiền mặt để thanh toán?

Thay vì phải túc trực canh khung giờ vàng để săn deal "xịn" như thường ngày hay bật chế độ "Nhắc tôi" mới không bỏ sót Shopee Games và săn Voucher thì giờ đây, bạn hoàn toàn có thể rinh ưu đãi độc quyền kèm voucher cực khủng tại chương trình "Ngày không tiền mặt" trên Shopee diễn ra trong hai ngày 29 & 30/07.
“Ngày không tiền mặt” có gì hot mà những ai đang mua sắm trên Shopee đều chuyển sang dùng Ví AirPay thay cho tiền mặt để thanh toán? Nguồn: http://kenh14.vn

Đây là 4 lý do khiến iPhone XI năm nay có thể sẽ rẻ hơn cả iPhone XS

Nhìn chung, quan trọng nhất vẫn là nỗi lòng được mua iPhone giá thấp hơn của người dùng.
Đây là 4 lý do khiến iPhone XI năm nay có thể sẽ rẻ hơn cả iPhone XS Nguồn: http://kenh14.vn

Lộ diện loạt "hàng nóng" sắp có trên Instagram: Tính năng ghép ảnh thần thánh như Photoshop trang bị tận răng

Đây là một trong ba tính năng mới chưa được công bố của Instagram được Jane Wong phát hiện. Nó có khả năng cắt chủ thể ra khỏi phông nền phía sau và ghép vào một background khác.
Lộ diện loạt "hàng nóng" sắp có trên Instagram: Tính năng ghép ảnh thần thánh như Photoshop trang bị tận răng Nguồn: http://kenh14.vn

Choáng với gia tài máy ảnh của Lisa BLACKPINK: Đếm sơ sơ đã "vài trăm củ", chụp nghệ không kém tay chuyên

Hát hay, nhảy giỏi lại còn chụp ảnh đẹp, Lisa không phải chuẩn nữ đa tài mẫu mực thì còn ai vào đây nữa?
Choáng với gia tài máy ảnh của Lisa BLACKPINK: Đếm sơ sơ đã "vài trăm củ", chụp nghệ không kém tay chuyên Nguồn: http://kenh14.vn

Thời đại “giấu thông tin như giấu vàng” của Steve Jobs đã chấm dứt, Google vừa chứng minh điều đó

Đã từng có một Apple rất thành công nhờ nghệ thuật trên sân khấu và giấu kín bí mật của Steve Jobs.
Thời đại “giấu thông tin như giấu vàng” của Steve Jobs đã chấm dứt, Google vừa chứng minh điều đó Nguồn: http://kenh14.vn

Làm sao để giới trẻ sống được cùng với đam mê nhiếp ảnh?

Bạn có bao giờ tự hỏi làm thế nào để vừa được theo đuổi niềm đam mê nhiếp ảnh lại vừa kiếm được tiền, thậm chí kiếm được nhiều tiền?
Làm sao để giới trẻ sống được cùng với đam mê nhiếp ảnh? Nguồn: http://kenh14.vn

"Chàng ngốc Ấn Độ" phiên bản đời thực: Từ "chuyên gia" trốn học đến tỷ phú USD, hợp tác với Disney, được cả Mark Zuckerberg hậu thuẫn

Trong ứng dụng kết hợp với Disney, một số nhân vật hoạt hình nổi tiếng như Sư tử Simba trong "Vua sư tử" hay Công chúa Anna trong "Nữ hoàng băng giá" sẽ dạy toán và tiếng Anh cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 3.
"Chàng ngốc Ấn Độ" phiên bản đời thực: Từ "chuyên gia" trốn học đến tỷ phú USD, hợp tác với Disney, được cả Mark Zuckerberg hậu thuẫn Nguồn: http://kenh14.vn

"Dân chơi" YouTube Việt Nam cày view bằng hàng trăm điện thoại cùng lúc, xây cả dàn chuyên dụng ngập phòng

Hình thức "click farm" này đang dần du nhập vào Việt Nam nhưng cũng không phải mới lạ trên thế giới, có thể coi là bất hợp pháp và lách luật.
"Dân chơi" YouTube Việt Nam cày view bằng hàng trăm điện thoại cùng lúc, xây cả dàn chuyên dụng ngập phòng Nguồn: http://kenh14.vn

Hệ luỵ đáng sợ khi dùng cáp sạc điện thoại kém chất lượng: Bỏng cháy da cháy thịt, giật điện đến chết người

Có lẽ giờ là lúc chúng ta phải nhất quyết nói không với những cọng cáp, củ sạc trôi nổi trên thị trường không đảm bảo an toàn.
Hệ luỵ đáng sợ khi dùng cáp sạc điện thoại kém chất lượng: Bỏng cháy da cháy thịt, giật điện đến chết người Nguồn: http://kenh14.vn

Một thảm hoạ mới đang dần nuốt chửng nước Mỹ, và giờ họ phải nhờ cậy robot cứu giúp hậu quả để lại

Không phải thiên nhiên, đây là thảm hoạ do chính con người gây nên, và giờ chúng ta đang phải gánh chịu và trả giá cho mọi tác hại.
Một thảm hoạ mới đang dần nuốt chửng nước Mỹ, và giờ họ phải nhờ cậy robot cứu giúp hậu quả để lại Nguồn: http://kenh14.vn

Thấy bạn đồng học vâng lời cô giáo như robot, Youtuber 10 tuổi quyết tâm bỏ học, kêu gọi phong trào "Cha mẹ không được ép con cái đi học"

Quan điểm của cậu bé Youtuber 10 tuổi đi ngược lại với suy nghĩ của rất nhiều người.
Thấy bạn đồng học vâng lời cô giáo như robot, Youtuber 10 tuổi quyết tâm bỏ học, kêu gọi phong trào "Cha mẹ không được ép con cái đi học" Nguồn: http://kenh14.vn

Thấy bạn đồng học vâng lời cô giáo như robot, Youtuber 10 tuổi quyết tâm bỏ học, kêu gọi phong trào "Cha mẹ không được ép con cái đi học"

Quan điểm của cậu bé Youtuber 10 tuổi đi ngược lại với suy nghĩ của rất nhiều người.
Thấy bạn đồng học vâng lời cô giáo như robot, Youtuber 10 tuổi quyết tâm bỏ học, kêu gọi phong trào "Cha mẹ không được ép con cái đi học" Nguồn: http://kenh14.vn

Xiaomi giới thiệu loạt ba smartphone Mi 9T, Mi A3, Redmi 7A: Nhiều nâng cấp mạnh mẽ, bao phủ mọi phân khúc, giá từ 2,4 triệu đồng

Đặc biệt chiếc Xiaomi Mi A3 đã soán ngôi vương điện thoại có cảm biến vân tay dưới màn hình rẻ nhất của Vivo S1 trong một nốt nhạc.
Xiaomi giới thiệu loạt ba smartphone Mi 9T, Mi A3, Redmi 7A: Nhiều nâng cấp mạnh mẽ, bao phủ mọi phân khúc, giá từ 2,4 triệu đồng Nguồn: http://kenh14.vn

Samsung đệ trình sáng chế smartphone 3 màn hình, xòe ra như múa quạt

Mẫu smartphone này nếu không dùng lướt Facebook thì có thể dùng để quạt cũng được, mỗi tội hơi tốn sức mà không được mát cho lắm.
Samsung đệ trình sáng chế smartphone 3 màn hình, xòe ra như múa quạt Nguồn: http://kenh14.vn

Galaxy Note 10 bắt đầu cho đặt hàng tại Việt Nam từ 1/8: Giá dự kiến 24-28 triệu đồng, mở bán 23/8

Mặc dù chưa chính thức ra mắt, tuy nhiên ngay từ ngày 1/8, người dùng Việt đã có thể tiến hành "đặt gạch" Galaxy Note 10.
Galaxy Note 10 bắt đầu cho đặt hàng tại Việt Nam từ 1/8: Giá dự kiến 24-28 triệu đồng, mở bán 23/8 Nguồn: http://kenh14.vn

P30 Pro chiếc điện thoại làm dậy sóng những người yêu nhiếp ảnh trên thế giới

Huawei P30 Pro là chiếc máy đang sở hữu những điểm số về khả năng chụp ảnh cao ngất ngưởng top đầu thế giới. Không chỉ mạnh mẽ "trên lí thuyết", thực sự P30 Pro đã tạo ra rất nhiều cảm hứng để những người yêu nhiếp ảnh chụp được những khoảnh khắc rất ấn tượng.
P30 Pro chiếc điện thoại làm dậy sóng những người yêu nhiếp ảnh trên thế giới Nguồn: http://kenh14.vn

Tương lai "soi trai đẹp" tươi sáng hơn bao giờ hết: Kính áp tròng có thể zoom nhờ nháy mắt, tha hồ ngắm từ xa

Bạn chỉ cần nháy mắt hai lần là có thể nhìn được xa tận chân trời góc bể rồi.
Tương lai "soi trai đẹp" tươi sáng hơn bao giờ hết: Kính áp tròng có thể zoom nhờ nháy mắt, tha hồ ngắm từ xa Nguồn: http://kenh14.vn

Facebook Việt Nam đã cho "thả Like" bằng cách nhấn đúp ảnh, y hệt thả tim trên Instagram

Facebook và Instagram sẽ song kiếm hợp bích một ngày không xa?
Facebook Việt Nam đã cho "thả Like" bằng cách nhấn đúp ảnh, y hệt thả tim trên Instagram Nguồn: http://kenh14.vn

Sony ra mắt máy điều hòa bỏ túi Reon Pocket, sợ gì cái nóng 40 độ của Hà Nội nữa?

Không chỉ có vậy, Reon Pocket còn có thể sưởi ấm cho bạn vào mùa đông giá rét.
Sony ra mắt máy điều hòa bỏ túi Reon Pocket, sợ gì cái nóng 40 độ của Hà Nội nữa? Nguồn: http://kenh14.vn

Cảm biến vân tay dưới màn hình: Cuộc chiến mới của thị trường smartphone

Khởi đầu từ 2017, cuộc chiến màn hình tràn viền đã chứng kiến những cải tiến đột phá. Qua nhiều giai đoạn, các hãng điện thoại đã cố gắng sao cho diện tích màn hình là lớn nhất trong một thiết bị nhỏ nhất để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Cảm biến vân tay dưới màn hình: Cuộc chiến mới của thị trường smartphone Nguồn: http://kenh14.vn

Kỷ niệm 10 năm lời nói dối của CEO Facebook: "Thông tin người dùng là của họ chứ, chúng tôi không đem bán đâu yên tâm!"

Khi chân tướng sự việc bại lộ, ta lục lại những lời nói dối xưa kia để ôn lại bài học chua cay.
Kỷ niệm 10 năm lời nói dối của CEO Facebook: "Thông tin người dùng là của họ chứ, chúng tôi không đem bán đâu yên tâm!" Nguồn: http://kenh14.vn

Thor "bụng bia" trong Endgame là do kỹ xảo hay tăng cân thật: Lời giải vừa được hé lộ rõ đến từng chi tiết

Công nghệ kỹ xảo đã trở thành thứ quá phổ biến trong các bộ phim điện ảnh, nhưng còn tạo hình của Thor trong Endgame liệu có là sản phẩm tương tự?
Thor "bụng bia" trong Endgame là do kỹ xảo hay tăng cân thật: Lời giải vừa được hé lộ rõ đến từng chi tiết Nguồn: http://kenh14.vn

Ngắm nhìn Top ảnh giật giải chụp iPhone khủng nhất 2019: Tuyệt đỉnh từ cả hình thức lẫn nội dung

Bất ngờ nhất là việc những bức ảnh được chụp bởi iPhone cũ khá hùng hậu, thậm chí có tác giả Diogo Lage đạt 2 giải nhất với những bức ảnh cùng chụp từ iPhone SE của mình.
Ngắm nhìn Top ảnh giật giải chụp iPhone khủng nhất 2019: Tuyệt đỉnh từ cả hình thức lẫn nội dung Nguồn: http://kenh14.vn

Tự động hóa quy trình làm việc cùng Subiz

Cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng trở nên khốc liệt, thành bại của một doanh nghiệp không còn chỉ được quyết định bởi chất lượng sản phẩm cung cấp, một yếu tố khác đóng vai trò quan trọng không kém chính là quy trình chăm sóc khách hàng. Việc tạo thiện cảm ngay từ lần đầu tiên về hình ảnh thương hiệu cũng như cách chăm sóc sẽ khiến khách hàng ấn tượng và ghi nhớ rõ hơn về sản phẩm. Theo các nghiên cứu, trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng sẽ lên website để tham khảo sản phẩm và có xu hướng mua hàng trực tuyến nhiều hơn. Cửa sổ chat Subiz chính là nơi để bạn kết nối và thu hút khách hàng vào trò chuyện. Sau khi thu hút khách hàng thành công, bạn cần cung cấp cho họ một dịch vụ chăm sóc tuyệt vời như phản hồi các thắc mắc nhanh chóng, giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải ngay lập tức, … Tuy nhiên, khi lượng khách hàng trở nên quá nhiều, quy trình làm việc không có sự thay đổi, bạn sẽ cảm thấy chán nản và mệt mỏi vì không có đủ thời gian để phản hồi hết khách hàng cũng như thời gian xử lý bị chậm đi đáng kể. Đây chính là lúc bạn cần sử dụng các tính năng tự động hóa ( Automation ) của Subiz để giải quyết các vấn đề trên và biến công việc trở nên tuyệt vời hơn bao giờ hết ngay cả khi doanh nghiệp của bạn có hàng nghìn khách hàng.

Tự động hóa quy trình làm việc cùng Subiz.

1. Tại sao cần tự động hóa quá trình làm việc. 

Automation không chỉ được dùng để thu hút khách hàng, đem đến thông tin mới nhất mới nhất về sản phẩm hay những giá trị mà sản phẩm đem lại cho khách hàng. Tính năng này còn là một công cụ đắc lực cho bạn trong quá trình làm việc. Lợi ích đầu tiên mà Automation đem lại đó là giúp bạn tối ưu hóa thời gian làm việc. Bạn không còn phải ngồi cập nhật lại từng trạng thái cuộc hội thoại, ghi chú những vấn đề thường gặp của khách hàng ( báo giá, phàn nàn, …. ) hay ngồi hàng giờ để tìm lại cuộc hội thoại đã qua. Mọi thứ đều được vận hành theo những gì được cài đặt sẵn và bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để làm những công việc quan trọng khác. Khi công việc được tự động hóa, các quá trình được sắp xếp hợp lý để hoàn thành nhiệm vụ. Điều này loại bỏ bớt sự dư thừa và các công việc lặp lại nhiều lần, do đó giảm sức lao động của con người. Các lỗi thường xảy ra trong quá trình làm thủ công cũng được giảm thiểu đáng kể, tránh được các chi phí tốn kém không đáng có giúp tiết kiệm tiền bạc và mang lại hiệu quả vượt trên cả mong đợi.

2. Áp dụng Subiz vào tự động hóa quy trình làm việc

Trong quá trình chăm sóc khách hàng, bạn sẽ gặp nhiều khách hàng có những câu hỏi hoặc vấn đề giống nhau. Tất nhiên đối với những khách hàng này thì cách xử lý của bạn cũng không có nhiều thay đổi. Thay vì phải lặp lại những thao tác quen thuộc với từng khách hàng, bạn có thể cài đặt sẵn các điều kiện phù hợp để khi gặp những khách hàng tương tự, tính năng Automation của Subiz sẽ tự động thực hiện các thao tác thay bạn.

Update Conversation ( Tự động cập nhật cuộc hội thoại )

Cuộc hội thoại sẽ được tự động thêm Agents hoặc thay đổi trạng thái ( Pending, Active, Đã kết thúc, Chưa chỉ định ) với điều kiện khi có khách hàng nhắn tin đến các kênh tương tác hoặc khi cuộc hội thoại được cập nhật trạng thái hoặc thêm Agents.

Ví dụ, khi có khách hàng muốn được tư vấn kỹ hơn về giá cả và chất lượng sản phẩm, bạn sẽ gắn tag “ Báo giá ’’, ngay lập tức một Agent chuyên phụ trách bán hàng sẽ được thêm vào cuộc hội thoại để cùng bạn hỗ trợ khách hàng.

Tự động cập nhật cuộc hội thoại

Update Ticket ( Tự động cập nhật trạng thái Ticket )

Ticket là một chức năng giúp bạn dễ dàng theo dõi quá trình giải quyết và kết quả yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Bạn sẽ dễ dàng nắm được toàn bộ những vấn đề mà khách hàng gặp phải và giải quyết mà không lo bỏ lỡ bất kỳ một vấn đề nào. Điều này làm tăng sự hài lòng, tin tưởng và nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình chăm sóc khách hàng, có nhiều vấn đề mà khách hàng hay gặp phải như phàn nàn về chất lượng sản phẩm, báo giá, hay thông báo lại cho khách hàng sản phẩm họ muốn mua hiện tại đã có hàng … Nếu làm thủ công, với mỗi một khách hàng khác nhau, bạn sẽ phải tạo một ticket. Tự động cập nhật trạng thái Ticket giúp bạn không mất thời gian vào việc tạo đi tạo lại một ticket giống nhau cho cùng một vấn đề đồng thời vẫn nắm bắt được toàn bộ quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng.

Ví dụ, khi khách hàng nhắn tin phàn nàn về chất lượng sản phẩm, thay vì bạn phải tạo một tag “ Phàn nàn ’’ rồi tạo tiếp một ticket để theo dõi thì bạn chỉ cần tạo tag, ngay lập tức một ticket sẽ tự động được tạo ra với mức độ ưu tiên cao giúp Agents nhanh chóng nắm bắt vả xử lý kịp thời.

Tự động cập nhật trạng thái Ticket

Email Transcript ( Tự động gửi toàn bộ nội dung cuộc hội thoại qua email )

Bạn là một nhà quản lý và bạn muốn nắm toàn bộ nội dung các cuộc hội thoại đã kết thúc. Thay vì phải đi tìm lại và theo dõi từng cuộc hội thoại một, bạn hoàn toàn có thể quản lý ngay tại email của mình. Automation gửi email transcript là tính năng giúp bạn gửi email lịch sử các cuộc hội thoại (email transcript) về địa chỉ email bạn chỉ định. Automation sẽ tự động thực hiện hành động gửi email lịch sử chat tới email của bạn ngay sau khi cài đặt thành công.

Tự động gửi toàn bộ nội dung cuộc hội thoại qua email

Email Notification ( Gửi email thông báo )

Bạn muốn nhận được thông báo ngay khi có một hành động được diễn ra để dễ dàng quản lý và theo dõi. Sử dụng tính năng tự động gửi email thông báo sẽ giúp bạn nhanh chóng nắm bắt những thay đổi để kịp thời xử lý. Ví dụ, khi có một khách hàng để lại số điện thoại vào ngoài giờ làm việc, ngay lập tức bạn sẽ nhận được một email thông báo để kịp thời nắm bắt thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể.

Gửi email thông báo

Một khách hàng của Subiz đã từng chia sẻ: “ Việc áp dụng các tính năng tự động vào quy trình chăm sóc khách hàng giúp cho chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian khi không còn phải thao tác thủ công như trước. Chúng tôi có nhiều động lực hơn để làm việc và thời gian để sáng tạo ra những sản phẩm mới ’’

Còn bạn, bạn đã sẵn sàng để thiết lập những quy trình tự động mà Subiz đem lại ?

Những bài viết liên quan:

Truyền thông đến khách hàng qua cửa sổ Subiz
Tự động hóa quy trình – Bí quyết tăng năng suất làm việc

The post Tự động hóa quy trình làm việc cùng Subiz appeared first on Subiz Blog.

Tự động hóa quy trình làm việc cùng Subiz Nguồn: https://subiz.com