Không chỉ thu hút về mặt cốt truyện, lối chơi, hậu cung 360mobi Cung Đình Kế còn khiến các tỷ muội huynh đài mê mẩn bởi hình ảnh đẹp, lộng lẫy của các tuyến nhân vật, cũng như hệ thống thời trang. Trong đó, điểm nhấn chính là bộ mặt nạ cosplay của các phi tần.
Mark Zuckerberg được cho là đã giở các chiêu trò giấu tay nhằm chơi xấu anh em nhà Winklevoss khi đó đang gây khó dễ cho mình tại Harvard.
10 cái tên dẫn đầu cuộc đua YouTube sub của năm 2019 thực sự là một ngạc nhiên lớn cho những ai ít chăm cập nhật diễn biến Internet.
Tình hình thương chiến giữa hai quốc gia lại leo thang lên một cấp độ mới. Phía Trung Quốc cũng sẽ lập danh sách cấm vận các công ty Mỹ, trả đũa vụ Huawei.
Việc nâng cấp hệ điều hành mới cho smartphone theo thời gian sẽ giúp người dùng đảm bảo mình luôn cập nhật những cải tiến mới với những lợi ích trong cuộc sống.
Chẳng cần bỏ ra cả nghìn đô, bạn vẫn sẽ có được trải nghiệm tuyệt vời với chiếc iPhone 7.
Samsung Galaxy S10+ Park Hang-seo đang hâm nóng thêm không khí trước trận đấu quan trọng giữa đội tuyển Việt Nam và Thái Lan tại King’s Cup 2019.
Khó có thể gọi iPod Touch 2019 là mới được vì nó chẳng khác gì phiên bản 2015 được "độ" vi xử lý mà thôi.
Mạng 5G được hứa hẹn là sẽ mang lại nhiều lợi ích mới, nhưng nó vẫn tồn tại một mặt trái đáng buồn mà ít người để ý: Tốc độ tiêu tốn lưu lượng data cũng sẽ chẳng kém cạnh gì tốc độ của mạng 5G. Đây cũng là điều mà nhà đài BBC vừa học được.
5G có nghĩa là gì? Stream video nhanh hơn và giám sát cũng chặt chẽ hơn.
Những tiết lộ đã được tổng hợp bởi nhiều trang tin uy tín về hành vi đáng xấu hổ của trưởng bộ phận an ninh riêng cho gia đình nhà Mark Zuckerberg.Hành động dựa trên mong muốn của khách hàng mục tiêu là một trong những chìa khóa thúc đẩy tăng trưởng. Nghe thì có vẻ khá đơn giản nhưng khách hàng thường kỳ vọng sẽ nhận được câu trả lời, phản hồi ngay khi kết nối với thương hiệu. Đồng thời, thông tin mà họ tìm kiếm, website đã truy cập và video họ xem không chỉ thể hiện mong muốn mà còn góp phần không nhỏ trong việc định hình lại vai trò của các kênh cũng như hình thức tiếp thị.
Thật may, với sự trợ giúp của công nghệ, các marketers có thể sàng lọc tất cả các tín hiệu để từ đó có được cái nhìn tổng quan hơn cũng như có thể dự đoán mong muốn, hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Làm thế nào để xác định nhu cầu của khách hàng mục tiêu?
Tuy nhiên, làm thế nào để xác định nhu cầu của khách hàng mục tiêu – những mong muốn nào góp phần thúc đẩy việc đưa ra quyết định ngay từ những bước đầu tiên? Để có thể đi đường dài, các nhà tiếp thị đừng chỉ quá chú trọng tới từng hành động mà nên bắt đầu từ việc khai thác insights của khách hàng mục tiêu. Điều này được thể hiện rất rõ ràng trong cách khách hàng tìm kiếm thông tin, chẳng hạn: “Tôi cần một món đồ X!”; “Tôi muốn sử dụng dịch vụ Y”.v.v. Đây đồng thời chính là những ngôn ngữ đàm thoại/ câu lệnh ngày càng phổ biến trong các truy vấn tìm kiếm.
Tìm kiếm (Search), tất nhiên ngày càng chứng tỏ vai trò của một công cụ đem lại hiệu quả mạnh mẽ cho cả người mua, thương hiệu khi khách hàng thường nêu rõ nhu cầu thực sự của mình theo một hình thức cố định. Nhờ đó, những dữ liệu này cho phép các nhà tiếp thị ứng dụng truyền thông trên diện rộng, tuy nhiên, điều gì thúc đẩy hành vi tìm kiếm của khách hàng?
Để hiểu sâu hơn về vấn đề này, Google đã hợp tác với Kantar để nghiên cứu những động lực cơ bản thúc đẩy hành vi tìm kiếm của khách hàng theo yếu tố định tính – định lượng nhằm khám phá các yếu tố liên quan tới chức năng, xã hội và cảm xúc trong hành vi của người tiêu dùng. Về cốt lõi, chúng ta có thể hiểu lý do tại sao mọi người đưa ra những quyết định họ đang làm, từ đó, thương hiệu có thể tìm kiếm cơ hội để thỏa mãn những nhu cầu tiềm ẩn đó và gắn kết hơn với khách hàng.
Có sáu nhu cầu tiêu dùng kinh điển: Khiến tôi ngạc nhiên, Hỗ trợ tôi, Giúp tôi an tâm hơn, Giáo dục tôi, Tạo ấn tượng cho tôi và Đe dọa tôi. Mỗi trạng thái nhu cầu được tạo thành từ sự kết hợp của các nhu cầu về cảm xúc, xã hội và chức năng. Cảm xúc là nền tảng của các trạng thái cần thiết và sự thật đã chứng minh, ra quyết định không chỉ là một quá trình dựa trên logic mà chủ yếu bắt nguồn từ cách mọi người cảm nhận ngay từ những bước đầu của hành trình khách hàng.
Các thương hiệu lớn thường sử dụng phương pháp nghiên cứu trên để hướng dẫn quản lý các danh mục, đưa ra chiến lược thương hiệu và giải pháp triển khai sáng tạo. Chẳng hạn, nếu đang sở hữu một danh mục các nhãn hiệu dầu gội và từng nhãn hiệu đáp ứng từng nhu cầu khác nhau của khách hàng, giả sử một thương hiệu nhắm vào trạng thái “Giúp tôi an tâm hơn” thì từ cách sản phẩm hoạt động, thiết kế bao bì và thông điệp truyền thông sẽ được thiết kế để khiến người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, an toàn và được xoa dịu. Hoặc, nhãn hiệu hướng tới trạng thái “Tạo ấn tượng” nên thể hiện được một hình ảnh quyến rũ và đại sứ thương hiệu với phong cách mạnh mẽ, lịch lãm sẽ rất phù hợp.
Hành vi tìm kiếm được điều khiển bởi tất cả sáu nhu cầu tiêu dùng
Trước khi bắt đầu nghiên cứu, Google cho rằng hành vi tìm kiếm có thể bị chi phối bởi một hoặc hai nhu cầu, chẳng hạn “Giáo dục” dường như ít bị chi phối bởi não bộ vì tìm kiếm vốn dĩ là một hành vi trao đổi thông tin nhưng kết quả nghiên cứu cho thấy, hành vi tìm kiếm được điều khiển bởi tất cả sáu nhu cầu.
Vậy những nhu cầu đó tác động sâu sắc đến xu hướng tìm kiếm như thế nào? Thời gian truy vấn là bao lâu? Khách hàng click vào nút quay lại bao nhiêu lần? Một khách hàng mở bao nhiêu tab? Họ sử dụng những thiết bị nào?
|
Ngạc nhiên: Search thiên về giải trí, vui vẻ nên thường mở rộng với nhiều lần lặp độc đáo. |
Đe doạ: Vai trò của Search như một cuộc phiêu lưu chóng vánh để khám phá những thứ mới; nội dung khá ngắn gọn và số lần sử dụng nút Quay lại cũng ít. | Gây ấn tượng: Search thiên về khả năng ảnh hưởng và đem đến cảm giác chiến thắng nên mức độ tìm kiếm tập trung hơn, với cụm từ chính xác hơn. |
| Giáo dục: Search chủ yếu về năng lực và khả năng kiểm soát thông qua quá trình review, đánh giá và so sánh. | Tạo cảm giác an tâm: Search lúc này hướng tới sự đơn giản, thoải mái và tin tưởng nên không quá phức tạp và thường bao gồm các câu hỏi. |
Giúp đỡ: Search là để kết nối và thiên về tính ứng dụng nên hướng thẳng tới quan điểm và nhiều khả năng đề cập tới gia đình hoặc địa điểm. |
Ví dụ với truy vấn tìm kiếm “Nên chọn xe nào nếu đang có 500 triệu trong tay?” Truy vấn này chính là một ví dụ điển hình của nhu cầu Gây ấn tượng. Khách hàng đang tìm kiếm một chiếc xe, nhưng quan trọng hơn, đây sẽ là một dòng xe giúp củng cố ý thức về địa vị và tầm quan trọng của họ.
Hoặc trạng thái Tạo cảm giác an tâm. Một khách hàng có nhu cầu này sẽ tìm kiếm sự đơn giản, thoải mái và tin tưởng. Tuy nhiên, các truy vấn tìm kiếm thường xuất hiện dưới dạng câu hỏi là bởi khách hàng sợ đưa ra quyết định sai hoặc bỏ lỡ một cơ hội tốt. Vì lẽ đó, họ đặc biệt đánh giá cao những chỉ dẫn, chẳng hạn Google gợi ý, bài đánh giá hoặc video liên quan về quá trình sử dụng sản phẩm trong thực tế.
Thương hiệu cần hiểu nhu cầu đối với kênh Search, từ đó định hình hành trình khách hàng
Các tìm kiếm không chỉ đơn giản xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên mà được điều khiển bởi các nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, quá trình tìm kiếm thông tin để thỏa mãn những nhu cầu này là một phần vốn có trong quá trình ra quyết định của mọi khách hàng.
Các nhà tiếp thị có xu hướng cho rằng Search chủ yếu tập trung ở quá trình hoàn thành giao dịch, xuất hiện ở gần đáy của phễu tiếp thị truyền thống nhưng với xu hướng thay đổi phễu tiếp thị, đã đến lúc các marketers nên dành thời gian nghiên cứu về Search. Trong khi đó, cảm xúc bổ sung cho tư duy của nhà tiếp thị trong quá trình triển khai trên các kênh truyền thông, vì thế nó cũng nên “thông báo” cho các nhà tiếp thị về chiến lược khi bắt tay vào khai thác Search.
Làm thế nào thương hiệu đáp ứng những nhu cầu này trong đối với kênh Search, từ đó định hình hành trình khách hàng? Bởi nếu bỏ qua, người tiêu dùng có thể bỏ rơi hoặc hoàn toàn lãng quên thương hiệu. Tập trung chiến lược tìm kiếm vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thương hiệu sẽ có cơ hội tốt hơn để tác động đến quá trình ra quyết định và cuối cùng, giành chiến thắng trong tâm trí khách hàng.
Cốt lõi của tiếp thị là tìm ra cách giải quyết nhu cầu của mọi người, càng giải quyết được nhiều nhu cầu và càng giải quyết thường xuyên, doanh nghiệp sẽ càng thấy được mức tăng trưởng thay đổi thế nào.
Theo Think with Google
Bài liên quan:
The post Vai trò của Insights khách hàng trong định hình thói quen tìm kiếm appeared first on Subiz Blog.
Đối với các fan cứng thường xuyên ăn YouTube ngủ YouTube, có lẽ danh tính về kênh này cũng không thực sự quá sửng sốt.
Việc loại bỏ jack cắm tai nghe 3.5mm và các phím vật lý trên Galaxy Note 10 có thể sẽ giúp tăng khả năng kháng nước và kháng bụi, đồng thời cho phép Samsung tạo ra một chiếc điện thoại với thiết kế mỏng hơn, nhẹ hơn mà không ảnh hưởng đến độ cứng của khung.
Oppo Reno với camera trước "thò thụt" hình vây cá mập độc đáo chưa từng xuất hiện trên thị trường, màn hình toàn cảnh 6,4 inch AMOLED không khiếm khuyết đang chiếm sóng giới công nghệ dù chưa chính thức ra mắt. Cũng dịp này, Thế Giới Di Động bất ngờ tung khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng đặt gạch sản phẩm này.
Sau khi phát hiện con dơi bị dại, cụ ông 86 tuổi đã được tiêm phòng đầy đủ để tránh bị lây nhiễm sau sự cố bất ngờ vừa rồi.
Chắc chắn các bác lập trình Grab hẳn là fan cứng của tựa phim Aladdin mới nghĩ ra được chiêu "thần thánh" đến thế này.
"Mục đích của bộ ảnh này là mang đến yếu tố con người, sự chân thực của đời sống - hai thứ còn thiếu sót nhiều nhất, vào những bức ảnh chụp hình quảng cáo," trích lời Elvin Hu - Nhiếp ảnh gia kiêm nhà thiết kế đứng sau những shot ảnh độc đáo này.
Tại một số thành phố ở Ấn Độ, các gamer đã bị bắt chỉ vì chơi PlayerUnknown's Battlegrounds (còn gọi là PUBG) trên smartphone của họ.
Tuổi thơ dữ dội iPod Touch đang ùa về với những người thuộc thế hệ 9x, nhưng "hot trend" một thời liệu có thực sự trở lại?
Đây hứa hẹn sẽ là một bản cập nhật đầy tính năng mới, sau một iOS 12 khá nhàm chán khi chỉ tập trung vào hiệu năng và độ ổn định của thiết bị.
Thế giới YouTube rộng lớn này còn bao nhiêu gương mặt hot tới từ cộng đồng người già làm YouTube nữa nhỉ?
Sau 4 năm bị làm ngơ, dòng sản phẩm iPod Touch cuối cùng đã được làm mới.
Ông Nhậm Chính Phi - CEO của Huawei, cho rằng không công ty nào phải chịu trách nhiệm cho căng thẳng giữa các chính quyền.
Công nghệ nhận diện khuôn mặt hiển thị và bêu xấu gương mặt của những đứa trẻ phạm lỗi băng qua đường trái phép, gây nên nhiều tranh cãi trong dư luận ở Trung Quốc.
OPPO đã không còn là một thương hiệu xa lạ với phần đông người dùng smartphone. Thế nhưng, trong suốt 4 năm lọt top đầu thế giới – và trong cả 11 năm sản xuất smartphone, OPPO vẫn khá xa lạ với người dùng cao cấp. Lý do đơn giản là bởi, OPPO từng nói không với phân khúc đầu bảng.Thế giới YouTube rộng lớn này còn bao nhiêu gương mặt hot tới từ cộng đồng người già làm YouTube nữa nhỉ?Sau 4 năm bị làm ngơ, dòng sản phẩm iPod Touch cuối cùng đã được làm mới.
Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về vụ việc trên.
Rõ ràng phần tai thỏ không xấu nhưng loại bỏ nó sẽ khiến thiết kế tổng thể iPhone XI đẹp hơn nhiều.
Bằng sáng chế mới có ý nghĩa khá quan trọng, cho thấy Apple đang có lộ trình cụ thể cho việc phát triển smartphone màn hình gập.
Ý tưởng táo bạo này hứa hẹn sẽ mang đến cho cộng đồng đối tác tài xế của "be" kiến thức chuẩn nhất cũng như những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc tốt hơn.
Dù vậy, đây có vẻ như là một bước "thụt lùi" cho iPhone thế hệ mới.
Các hãng smartphone đang nỗ lực tìm ra các giải pháp độc lạ hơn nhằm thu hút khách hàng và ý tưởng mô-đun camera có thể tháo rời giống như Vivo Nex 2 sẽ là một cách khá hay ho.
Với thiết kế camera trồi lên thụt xuống kiểu vây cá mập, Oppo Reno đã ghi điểm với người dùng ngay từ ánh nhìn đầu tiên.
Mỗi bức ảnh là một câu chuyện riêng mà không phải ai cũng có thể dễ dàng cảm nhận được. Từ thời trang cho đến đời sống hay thậm chí cả là ẩm thực, tất cả đều là những câu chuyện, mang đến cái nhìn mới lạ, thể hiện cá tính độc đáo của người chụp.
Khác với mấy quán net sang xịn, đầy đủ combo "máy lạnh, sting và ghế gaming", quán net ở châu Phi chỉ có những mẫu máy tính và hệ điều hành đã cũ, bàn ghế đơn sơ. Quán nào xịn xịn mới có tai nghe hoặc webcam.
Tại sao chủng tộc các "boss" lại cứ thích cà khịa vào những đồ công nghệ như máy tính khi các con sen đang mải làm việc như vậy nhỉ?
"Tôi không chắc về những gì nên mong đợi tại sự kiện Yio Game On. Nhưng qua đánh giá của cả người già lẫn trẻ tại Yio Chu Kang sáng nay, người Singapore rõ ràng yêu thích các trò chơi và có thời gian để chơi cùng nhau!" - Ông Lý Hiển Long cho biết thêm.
Điều đáng nói là thuật toán này chỉ sử dụng một bức ảnh duy nhất để biến thành hình động cực kỳ chân thực.
Thời điểm quá nhạy cảm để một chiếc smartphone của Huawei gặp lỗi lớn như thế này!
Đâu phải chỉ Bà Tân Vlog mới xây dựng được thương hiệu "siêu to khổng lồ" của riêng mình, một cụ ông khác thậm chí đang ghi dấu ấn nổi bật trên toàn thế giới rồi đây.
Nhìn lại lịch sử ra mắt smartphone, OPPO đã thiết kế được những sản phẩm tầm cao có các công nghệ dẫn đầu thị trường.
OnePlus vốn nổi tiếng là hãng điện thoại giá rẻ cấu hình tốt, nhưng họ cũng không ít lần dính nghi án quảng cáo sai sự thật về các sản phẩm của mình.
Trong phiên tòa cuối cùng, thanh niên đã được tuyên bố miễn truy cứu sau sai lầm hack Apple không đáng có khi mới 13 tuổi.
Đây là hiện tượng chung của các thương hiệu, nhãn hàng trên các trang thương mại điện tử khi họ luôn "chèo kéo" khách hàng để được đánh giá tốt.
Giữa những biến cố của công ty mình, ông Nhậm Chính Phi - sáng lập Huawei - vẫn tỏ ra bình tĩnh và còn đưa ra lời khen với công ty đối thủ.Mỗi bức ảnh là một câu chuyện riêng mà không phải ai cũng có thể dễ dàng cảm nhận được. Từ thời trang cho đến đời sống hay thậm chí cả là ẩm thực, tất cả đều là những câu chuyện, mang đến cái nhìn mới lạ, thể hiện cá tính độc đáo của người chụp.Hoá ra, một số "quy tắc" đặt password không hề có tác dụng, theo các nhà nghiên cứu. Hiểu lầm tai hại khi đặt password, bạn đừng ...
